プライバシーポリシー
最終更新日: 2026年3月26日
UTNOA（以下「当社」）は、ユーザーの個人情報の保護を重要な責務と認識し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定め、適切な取扱いおよび保護に努めます。
1. 取得する個人情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得することがあります。
1-1. ユーザーから直接取得する情報
- 氏名、メールアドレス、会社名等（アカウント登録時・お問い合わせ時）
- クレジットカード情報（決済処理は Stripe, Inc. を通じて行い、当社はカード番号を直接保持しません）
- お問い合わせ内容
1-2. サービス利用に伴い自動取得する情報
- IPアドレス、ブラウザ種類、OS、アクセス日時
- Cookie およびこれに類する技術により取得される情報
- サービスの利用状況（利用回数、利用機能等）
1-3. Refine サービスにおける画像データ
Refine（画像加工サービス）では、ユーザーがアップロードした画像を処理するためにAI技術を活用しています。画像データの取扱いについては以下のとおりです。
- アップロードされた画像は、加工処理の目的にのみ使用します
- 画像データはAIモデルの学習（トレーニング）には使用しません
- 処理済みの画像および元画像は、処理完了後、当社が定める期間経過後に自動的に削除されます
- 人物の顔画像を含む場合、これを生体情報（センシティブ情報）として適切に管理します
2. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供・運営・維持
- ユーザーからのお問い合わせへの対応
- 利用料金の請求・決済処理
- 利用規約に違反する行為への対応
- サービスの改善および新機能の開発
- メンテナンス・障害情報等の重要なお知らせの通知
- 利用状況の統計・分析（個人を特定しない形で）
3. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。
- ユーザーの同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、ユーザーの同意を得ることが困難な場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
4. 外部サービスとの連携
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の外部サービスを利用しています。各サービスにおける個人情報の取扱いについては、各社のプライバシーポリシーをご参照ください。
| サービス名 | 利用目的 |
|---|---|
| Google Cloud Platform | サービスのインフラ基盤、画像データの処理・保管 |
| Firebase Authentication | ユーザー認証 |
| Stripe, Inc. | 決済処理 |
| Google Analytics | アクセス解析（個人を特定しない統計情報の収集） |
5. Cookie の使用
当社は、ユーザーの利便性の向上およびアクセス解析のために Cookie を使用しています。ユーザーはブラウザの設定により Cookie の受入れを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部が利用できなくなる可能性があります。
6. 個人情報の安全管理
当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために、以下の措置を講じます。
- SSL/TLS による通信の暗号化
- アクセス権限の適切な管理
- 外部サービスのセキュリティ基準の確認
- 定期的なセキュリティ対策の見直し
7. 個人情報の開示・訂正・削除
ユーザーは、当社に対して自己の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止を請求することができます。請求を受けた場合、本人確認を行った上で、合理的な期間内に対応いたします。
ご請求は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
8. データの保持期間
| データの種類 | 保持期間 |
|---|---|
| アカウント情報 | 退会後30日間保持した後に削除 |
| 画像データ（Refine） | 処理完了後、所定の期間経過後に自動削除 |
| お問い合わせ内容 | 対応完了後1年間保持 |
| 決済情報 | 法令に基づく期間保持（Stripe が管理） |
| アクセスログ | 取得から1年間保持 |
9. 未成年者の利用
本サービスは、18歳未満の方の利用を想定しておりません。18歳未満の方が本サービスを利用される場合は、保護者の同意を得た上でご利用ください。
10. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更やサービスの改善に伴い、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上で通知いたします。変更後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載された時点で効力を生じるものとします。
11. お問い合わせ
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
| 事業者名 | UTNOA |
|---|---|
| メールアドレス | info@utnoa.com |